Tham khảo

Điều khoản sử dụng tk151 – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần nắm rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và tk151.

Áp dụng toàn bộ dịch vụHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thay đổi pháp lýMoMo · ZaloPay · Viettel Money
tk151 Điều khoản sử dụng tk151 – đọc trước khi bắt đầu
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của tk151 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản ánh của bạn sẽ được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình điều khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang – đây là kênh nhanh nhất để hỏi về quy định tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại lịch sử trao đổi cho mục đích tra cứu.
Trung tâm trợ giúp Trang FAQ và hướng dẫn tài khoản trả lời phần lớn câu hỏi phổ biến về điều khoản, giới hạn giao dịch và quy trình xác minh danh tính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách tk151 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc liên quan đến tài khoản – không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống tk151 đều đi qua SSL. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin xác minh và lịch sử giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Muốn cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc phương thức thanh toán liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh OTP – thay đổi được xử lý trong vòng một chu kỳ làm việc.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu luật định rồi xóa.

Điều khoản – những câu hỏi bạn hay thắc mắc

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng tk151. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ hợp lệ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ dành cho người đủ tuổi theo luật địa phương.

Có. Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được coi là chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình và giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Giữ lại mã giao dịch từ ứng dụng MoMo và liên hệ live chat trong vòng 30 ngày. Hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi theo quy trình khiếu nại giao dịch của tk151.

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người dùng, tk151 có quyền khóa toàn bộ và giữ lại số dư đang trong quá trình xác minh gian lận.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, sau đó yêu cầu xuất lịch sử giao dịch trong khoảng thời gian cụ thể bạn cần.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.